Tipos de envío y costes
Transporte (con entrega en domicilio)
Este servicio incluye el transporte de la mercancía a tu domicilio a pie de calle, para lo que deberás asegurarte de que no hay ninguna limitación de espacio, ya que en caso de necesitar contratar los servicios de una grúa, los gastos de la misma no estarían incluidos.
Esta tarifa se aplica a cualquier tipo de producto que no sea sistemas de descanso.
Para las Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Europa habrá que consultar tarifas, para poder ajustar los precios dependiendo del volumen y la cantidad.
Una vez recibas la mercancía, revisa que está todo correcto antes de firmar el albarán de entrega, o la garantía de tus productos podría verse afectada.***
Transporte + Instalación (entrega en domicilio, colocación y/o montaje y recuperación de embalajes)
Este servicio incluye el transporte, la subida al domicilio, colocación o montaje si fuera necesario y la retirada del material residual (cartones y plásticos). Para poder ofrecerte este servicio correctamente, deberás asegurarte de que no hay ninguna limitación de espacio, ya que en caso de necesitar contratar los servicios de una grúa, los gastos de la misma no estarían incluidos.
Esta tarifa se aplicará a todo tipo de mobiliario que por su naturaleza requiera instalación, exceptuando tapicería y sistemas de descanso, en cuyo caso el precio incluye instalación en casa del cliente.
Muebles Hnos. Ramos dispone de almacenes logísticos y servicio de montadores profesionales en toda España.
*La instalación de lámparas y la colocación de cuadros, relojes o espejos, no forman parte de nuestro servicio de montaje, al igual que el corte de tableros, la colocación de enchufes o la instalación de luces led en los cabeceros.
Este servicio tendrá un incremento del 8% (más IVA) del importe total de la compra
En los juveniles, infantiles y armarios, debido a la gran cantidad de piezas por las que están compuestos, y a la dificultad que conlleva su montaje, el coste de este servicio será del 10% (más IVA)
Estos precios están calculados en base a una media para el servicio a nivel nacional, puede ponerse en contacto con nosotros para poder ofrecer un precio más competitivo en base a cada circunstancia.
*En caso de que este servicio no se contrate inicialmente y, una vez entregada ya la mercancía, se requiera el servicio de montaje, su coste será la suma del servicio de Transporte (con entrega en domicilio) + el servicio de Transporte + Instalación (entrega en domicilio, colocación y/o montaje y recuperación de embalajes), nunca la diferencia entre ambos.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, por ejemplo una almohada, un cubre colchón, unas sábanas, funda de almohada, funda nórdica, un colchón o un topper.
• Contratos de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse.
• Según el Artículo 103 (excepciones al derecho de desistimiento) los productos con medidas especiales o aquellos fabricados expresamente, bajo una personalización especificada por el clientes no admitirán cambio o devolución excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando tiene 80×180, 80×190, 80×200, 90×180, 105×180, 105×200, 120×180, 120×190, 120×200, 135×180, 135×200, 140×180, 140×190, 140×200, 150×180, 160×180, 160×190, 180×180, 180×190, 200×180, 200×190, 200×200 cm, así como aquellos colchones con anchos 110 cm, largos 210 cm o fabricados con sistema gemelar. Se considera que un producto se fabrica bajo una personalización especificada por el cliente cuando se encarga bajo un color, tapizado, tipo de madera, o con una serie de funcionalidades añadidas, disponibles dentro de la gama de opciones del producto.
INSTRUCCIONES PARA EL ENVÍO (DEVOLUCIÓN) DE PRODUCTOS:
La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Previa comunicación vía mail a [email protected]
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siendo de 55€ para colchones y 100€ cuando se trate de bases, canapés, somieres, etc.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.
En el supuesto de que se realice la devolución del producto y éste no se encuentre con su embalaje de origen o no presente algunos de los documentos que se incluyen en el embalaje, el bien sufrirá una depreciación pudiendo Muebles Hnos. Ramos. descontar, de la cuantía total abonada por el cliente, la cantidad que corresponda al importe del deterioro ocasionado.